سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
نحرص في قُربي (QURBY) على وضوح حقوق العميل وجودة كل كارت أو ستاند ذكي يخرج من عندنا.
1. تعديل أو إلغاء الطلب قبل الطباعة أو الشحن
يمكنك طلب إلغاء الطلب أو تعديله مجاناً طالما لم يدخل مرحلة الطباعة المخصصة أو التسليم لشركة الشحن.
2. الكروت الجاهزة غير المخصصة (Quick Cards)
يمكن طلب استرجاع أو استبدال الكروت الجاهزة غير المطبوعة باسم خاص خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها وتغليفها الأصلي دون استخدام.
3. الكروت والستاندات المطبوعة بتصميم مخصص
المنتجات التي تُطبع خصيصاً باسم العميل أو شعار علامته التجارية بعد اعتماده لمعاينة التصميم لا تقبل الاسترجاع لتغيير الرأي، ولكن يتم استبدالها فوراً وبالمجان في حال وجود أي عيب صناعة أو خطأ في الطباعة أو شريحة الـ NFC أو كود الـ QR عند الاستلام.
4. الحسابات والصفحات الرقمية
الكارت الرقمي الأساسي مجاني للأبد (0 ج.م)، والفترة التجريبية لمزايا البراند (30 يوماً) تعمل بدون بطاقة دفع وبدون أي خصم تلقائي.
5. كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع
تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب عبر الهاتف أو واتساب على الرقم: +20 106 930 4362 (المسؤول: Mina Abdelmassih).